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Questions fréquentes

Application

Est-ce que je peux utiliser un fer domestique pour appliquer les écussons?

Non. Les écussons peuvent être cousus ou appliqués avec une presse chaude à de hautes températures spécifiques.

Est-ce que vous offrez le service d’application des écussons et des transferts?

À l’heure actuelle, nous n’offrons pas ce service.

Directives pour commander

Comment puis-je passer une commande?

Après avoir reçu par écrit l’approbation de la maquette, toutes les commandes doivent être envoyées par télécopieur ou par courriel à votre représentant(e) au service à la clientèle afin que l’on puisse procèder. Le paiement sera exigé à l’avance pour les clients sans terme.

Y-a-t-il des frais de maquettes et/ou de montage?

En général il n’y a pas de frais pour les maquettes ou le montage pour la plupart des produits. Toutefois, il se peut qu’il y ait des frais de montage ou de maquette pour certains produits tels que le PVC, la broderie directe et les transferts QwikTranzMC. Vous trouverez tous les détails à ce sujet dans les documents *TekSpecMD* spécifiques à chaque produit. Veuillez-vous y référer.

Est-ce que je peux approuver la maquette avant que l’écusson ou le dessin soit produit?

Oui, c’est la politique d’Emblemtek, il faut absolument avoir l’approbation de la maquette avant de produire une commande.

Pouvez-vous créer une maquette à partir d’une image ou d’un dessin fait à la main?

Oui, cependant des frais peuvent s’appliquer lorsque les dessins devront être créés uniquement à partir d’une simple description verbale.

Est-ce qu’Emblemtek peut produire mes emblèmes en utilisant du tissu ou des fils fournis par le client?

Oui, les clients désirant fournir leur propre tissu ou fils peuvent le faire mais ce, uniquement pour des commandes de plus de 500 pièces. Des frais peuvent s’appliquer.

Quel est votre politique de changement/annulation?

Pour l’annulation complète de la commande, les clients seront responsables des coûts associés à tout travail partiel ou complété en cours et/ou les matières premières qui ont déjà été utilisées dans la commande au moment de l’annulation. Lorsque ces coûts seront calculés, les clients auront toujours la possibilité de poursuivre le processus d’annulation ou de terminer la commande tel que prévue au tout début.

Quel est votre politique de changement/annulation?

Veuillez consulter nos politiques relatives aux réclamations et retours sur notre site Web. En savoir plus

Quel est le minimum pour commander les différents produits?

Veuillez consulter le document TekSpecMD relatif à chaque produit afin d’en savoir plus sur les politiques de quantité minimale d’une commande.

Quel est le délai pour recevoir une maquette?

En général, les maquettes seront produites dans les 24 à 48 heures suivant la réception de tous les détails.

Quel est la grandeur minimum pour le nombre de lettres possible sur un écusson brodé?

Veuillez consulter le document TekSpecMD relatif à chaque produit afin d’en savoir davantage sur les normes minimales de lettrage, de police de caractères et de taille précise.

Est-ce que vous offrez une option pour des commandes urgentes, si oui, est-ce qu’il y a des frais supplémentaires pour ce service?

Oui, cependant, les demandes de « commandes urgentes » seront évaluées cas par cas par rapport aux volumes de production actuels. Habituellement, il n’y a pas de frais supplémentaires pour répondre à ces demandes.

Est-ce qu’Emblemtek peut faire un échantillon physique d’une maquette avant de placer une commande?

Oui, des échantillons électroniques (numérisés) ou physiques de préproduction (unité unique) sont disponibles pour la plupart des produits selon les maquettes approuvées. Des frais d’échantillonnage sont applicables et sont relatifs aux détails du dessin et à la taille de l’écusson. Veuillez consulter le document TekSpecMD relatif à chaque produit pour plus de détails à ce sujet.

Maquette et design

Quel est la politique d’Emblemtek sur les marques de commerce et la propriété des logos?

Il incombe à l’acheteur de s’assurer qu’il dispose de tous les droits requis pour utiliser, copier, transmettre, modifier et/ou reproduire des logos, des conceptions, des emblèmes, des graphiques, des données électroniques sous licence ou non, des échantillons physiques ou d’autres droits de propriété intellectuelle fournis à Emblemtek pour la création d’œuvres d’art, d’emblèmes, de broderies, de transferts ou d’images imprimées. L’acheteur assumera toute responsabilité et/ou responsabilité légale pour toute infraction et/ou tout dommage pouvant résulter de cette utilisation. À moins d’être payés, les dessins et/ou formats de fichiers créés à des fins de production demeureront la propriété d’Emblemtek pour être revendus à l’acheteur. Emblemtek se réserve le droit de refuser les dessins et modèles en fonction de leur convenance. Les images, textes et formats qui illustrent des thèmes racistes, qui favorisent la haine envers autrui, ou sont jugés offensants, grossiers ou vulgaires pourront être refusés.

Est-ce qu’Emblemtek peut refuser de produire un dessin si le thème est jugé innaproprié?

Emblemtek se réserve le droit de refuser les dessins et modèles en fonction de leur convenance. Les images, les textes et les formats qui illustrent des thèmes racistes, favorisent la haine envers autrui ou sont jugés offensants, grossiers ou vulgaires pourront être refusés.

Quels sont les fichiers de dessin qui sont préférables pour que l’on puisse faire une maquette?

Les types de fichiers préférés sont les suivant:. ai . eps . pdf . jpg . png ou . cdr formats. Pour la liste complète, veuillez consulter les documents TekSpecMD respectifs pour chaque produit.

Est-ce un problème si mon dessin a trop de détails ou le texte est trop petit?

Certains produits sont mieux adaptés pour les dessins avec un petit texte et des détails fins. En broderie, certains petits détails peuvent être perdus ou modifiés et le texte peut être modifié ou simplifié. Pour les dessins avec beaucoup de petits textes ou de détails, les emblèmes SubliPrint ou les emblèmes étiquettes tissées peuvent être une alternative viable.

Comment choisir les couleurs de mon dessin?

Nous avons des chartes de couleurs pour les tissus et les fils offerts pour la plupart de nos produits, mais il y a des produits où les couleurs peuvent être sélectionnées en référence à la charte PantoneMC. Charte de couleurs

Puis-je obtenir une copie de ma maquette comme un fichier graphique ou de broderie?

Nous n’offrons aucun type de fichier graphique autre que les fichiers envoyés pour l’approbation des maquettes. Si vous avez commandé un écusson brodé, une copie du fichier DST est disponible moyennant des frais nominaux.

Est-ce que l’on peut utiliser une image à partir d’un site web pour faire une maquette?

Oui, en autant que la résolution et la qualité de l’image soient assez élevées.

Pourquoi les couleurs sur la forme d’une maquette imprimée approuvée semblent différentes des couleurs sur l’écran de mon ordinateur?

Les couleurs sur un écran d’ordinateur et les couleurs d’impression peuvent différer pour de nombreuses raisons. Plus particulièrement, les couleurs sur un écran utilisent un modèle RVB (rouge, vert, bleu), tandis que la plupart des imprimantes utilisent CMJN (cyan, magenta, jaune, noir). De plus, chaque moniteur affiche des couleurs différentes et peuvent être considérablement affectées par des facteurs externes tels que la luminosité, le contraste, la saturation, les effets de couleurs, etc… Des chartes de couleurs sont offertes pour une représentation exacte des couleurs.

Paiement et prix

Quel sont les modes de paiement acceptés?

Les paiements peuvent être faits avec la plupart des cartes de crédit ou par PaypalMC, par transfert de fonds électroniques ou par Interac. Pour de plus amples détails, veuillez consulter les informations suivantes.
En savoir plus

Est-ce qu’une liste de prix est disponible pour tous les produits?

Comme la plupart des produits sont fabriqués sur mesure et sur commande, le prix est déterminé en fonction de plusieurs facteurs relatifs à chaque produit, comme la taille de l’écusson, la complexité, le nombre de points, la couverture de l’écusson, le nombre de couleurs et la quantité d’écussons commandés. Un devis vous sera soumis selon les besoins demandés pour votre écusson.

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