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Questions Fréquentes

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APPLICATION

Non. Les écussons peuvent être cousus ou appliqués avec une presse chaude à de hautes températures spécifiques.

À l’heure actuelle, nous n’offrons pas ce service.

DIRECTIVES POUR COMMANDER

Après avoir reçu par écrit l’approbation de la maquette, toutes les commandes doivent être envoyées par télécopieur ou par courriel à votre représentant(e) au service à la clientèle afin que l’on puisse procèder. Le paiement sera exigé à l’avance pour les clients sans terme.

En général il n’y a pas de frais pour les maquettes ou le montage pour la plupart des produits. Toutefois, il se peut qu’il y ait des frais de montage ou de maquette pour certains produits tels que le PVC, la broderie directe et les transferts QwikTranzMC. Vous trouverez tous les détails à ce sujet dans les documents *TekSpecMD* spécifiques à chaque produit. Veuillez-vous y référer.

Oui, c’est la politique d’Emblemtek, il faut absolument avoir l’approbation de la maquette avant de produire une commande.

Oui, cependant des frais peuvent s’appliquer lorsque les dessins devront être créés uniquement à partir d’une simple description verbale.

Oui, les clients désirant fournir leur propre tissu ou fils peuvent le faire mais ce, uniquement pour des commandes de plus de 500 pièces. Des frais peuvent s’appliquer.

Pour l’annulation complète de la commande, les clients seront responsables des coûts associés à tout travail partiel ou complété en cours et/ou les matières premières qui ont déjà été utilisées dans la commande au moment de l’annulation. Lorsque ces coûts seront calculés, les clients auront toujours la possibilité de poursuivre le processus d’annulation ou de terminer la commande tel que prévue au tout début.

Veuillez consulter nos politiques relatives aux réclamations et retours sur notre site Web. En savoir plus

Veuillez consulter le document TekSpecMD relatif à chaque produit afin d’en savoir plus sur les politiques de quantité minimale d’une commande.

En général, les maquettes seront produites dans les 24 à 48 heures suivant la réception de tous les détails.

Veuillez consulter le document TekSpecMD relatif à chaque produit afin d’en savoir davantage sur les normes minimales de lettrage, de police de caractères et de taille précise.

Oui, cependant, les demandes de « commandes urgentes » seront évaluées cas par cas par rapport aux volumes de production actuels. Habituellement, il n’y a pas de frais supplémentaires pour répondre à ces demandes.

Oui, des échantillons électroniques (numérisés) ou physiques de préproduction (unité unique) sont disponibles pour la plupart des produits selon les maquettes approuvées. Des frais d’échantillonnage sont applicables et sont relatifs aux détails du dessin et à la taille de l’écusson. Veuillez consulter le document TekSpecMD relatif à chaque produit pour plus de détails à ce sujet.

MAQUETTE/ DESIGN

Il incombe à l’acheteur de s’assurer qu’il dispose de tous les droits requis pour utiliser, copier, transmettre, modifier et/ou reproduire des logos, des conceptions, des emblèmes, des graphiques, des données électroniques sous licence ou non, des échantillons physiques ou d’autres droits de propriété intellectuelle fournis à Emblemtek pour la création d’œuvres d’art, d’emblèmes, de broderies, de transferts ou d’images imprimées. L’acheteur assumera toute responsabilité et/ou responsabilité légale pour toute infraction et/ou tout dommage pouvant résulter de cette utilisation. À moins d’être payés, les dessins et/ou formats de fichiers créés à des fins de production demeureront la propriété d’Emblemtek pour être revendus à l’acheteur. Emblemtek se réserve le droit de refuser les dessins et modèles en fonction de leur convenance. Les images, textes et formats qui illustrent des thèmes racistes, qui favorisent la haine envers autrui, ou sont jugés offensants, grossiers ou vulgaires pourront être refusés.

Emblemtek se réserve le droit de refuser les dessins et modèles en fonction de leur convenance. Les images, les textes et les formats qui illustrent des thèmes racistes, favorisent la haine envers autrui ou sont jugés offensants, grossiers ou vulgaires pourront être refusés.

Les types de fichiers préférés sont les suivant:. ai . eps . pdf . jpg . png ou . cdr formats. Pour la liste complète, veuillez consulter les documents TekSpecMD respectifs pour chaque produit.

Certains produits sont mieux adaptés pour les dessins avec un petit texte et des détails fins. En broderie, certains petits détails peuvent être perdus ou modifiés et le texte peut être modifié ou simplifié. Pour les dessins avec beaucoup de petits textes ou de détails, les emblèmes SubliPrint ou les emblèmes étiquettes tissées peuvent être une alternative viable.

Nous avons des chartes de couleurs pour les tissus et les fils offerts pour la plupart de nos produits, mais il y a des produits où les couleurs peuvent être sélectionnées en référence à la charte PantoneMC. Charte de couleurs

Nous n’offrons aucun type de fichier graphique autre que les fichiers envoyés pour l’approbation des maquettes. Si vous avez commandé un écusson brodé, une copie du fichier DST est disponible moyennant des frais nominaux.

Oui, en autant que la résolution et la qualité de l’image soient assez élevées.

Les couleurs sur un écran d’ordinateur et les couleurs d’impression peuvent différer pour de nombreuses raisons. Plus particulièrement, les couleurs sur un écran utilisent un modèle RVB (rouge, vert, bleu), tandis que la plupart des imprimantes utilisent CMJN (cyan, magenta, jaune, noir). De plus, chaque moniteur affiche des couleurs différentes et peuvent être considérablement affectées par des facteurs externes tels que la luminosité, le contraste, la saturation, les effets de couleurs, etc… Des chartes de couleurs sont offertes pour une représentation exacte des couleurs.

PAIEMENT ET PRIX

Les paiements peuvent être faits avec la plupart des cartes de crédit ou par PaypalMC, par transfert de fonds électroniques ou par Interac. Pour de plus amples détails, veuillez consulter les informations suivantes.
En savoir plus

Comme la plupart des produits sont fabriqués sur mesure et sur commande, le prix est déterminé en fonction de plusieurs facteurs relatifs à chaque produit, comme la taille de l’écusson, la complexité, le nombre de points, la couverture de l’écusson, le nombre de couleurs et la quantité d’écussons commandés. Un devis vous sera soumis selon les besoins demandés pour votre écusson.

PRODUIT

La couverture de broderie est une représentation de la quantité de zone brodée dans un motif d’emblème brodé. La couverture est relative à la quantité brodée par rapport aux zones non brodées. Par exemple, si 25 % du tissu de l’emblème de base est visible, l’emblème a une

couverture de broderie à 75 %. Un emblème entièrement brodé, sans tissu visible, serait écusson 100% brodé.

Nous offrons des écussons avec insertion de noms ou de chiffres individuels, idéal pour l’application sur la poitrine d’un vêtement. Ces emblèmes peuvent être brodés ou sublimés avec une police de caractères standard en bloc ou en lettres attachées et chiffres. Il n’y a pas de minimum pour ce type d’écusson.