La description claire des méthodes et politiques relatives au paiement d’Emblemtek met à la disposition des clients suffisamment de connaissances, d’options et de souplesse pour leur permettre d’effectuer les paiements de la marchandise et des services. Soulignons que les clients jouent un rôle actif dans le respect de leurs normes de paiement – car Emblemtek offre des produits sur mesure et une fabrication à la commande, tout en mettant l’accent sur des normes de qualité élevées et un service rapide. Sauf indication contraire, les factures sont traitées en dollars canadiens ($ CAN), et les clients ont à leur disposition plusieurs méthodes pour effectuer leurs paiements, en argent comptant ou par voie électronique. Pour toute question sur les politiques et les paiements, ainsi que sur les détails sur l’envoi de fonds, écrire à l’adresse suivante : accounting@emblemtek.com.
Méthodes et politiques relatives au paiement
Les nouveaux clients ainsi que les clients qui n’ont pas de modalité de compte ouvert avec Emblemtek doivent soumettre le paiement intégral de leur commande (marchandise, expédition et taxes) avant qu’elle soit traitée. Le prépaiement des commandes peut être effectué par l’intermédiaire d’une des méthodes de paiement de la liste ci-dessous, dans laquelle figurent l’argent comptant et les chèques. Les paiements doivent être garantis avant la saisie et le passage de la commande. Tous les paiements et les questions sur les comptes peuvent être envoyés à : accounting@emblemtek.com. Voici l’adresse d’Emblemtek pour l’envoi de fonds :
Emblemtek Solutions Group inc.
Aux soins de : Service de la comptabilité
Case postale 820
Vankleek Hill (Ontario) K0B 1R0
Canada
Les clients, avec ou sans modalité de compte ouvert, peuvent traiter leurs transactions en toute sécurité avec les cartes de crédit American ExpressMD, VisaMD, MasterCardMD ou DiscoverMD pour les factures impayées, le solde de leurs comptes ou le prépaiement des commandes, à l’aide du formulaire de paiement et de la passerelle de paiement sécuritaire en ligne d’Emblemtek. Les coordonnées des cartes de crédit ne sont pas retenues dans le système d’Emblemtek, et demeurent donc confidentielles. Comme solution de rechange, les clients peuvent se servir du service de paiement en ligne PayPalMD pour transférer des fonds directement sur le compte d’Emblemtek. Les questions sur les envois de fonds, les paiements par PayPalMD et les comptes peuvent être envoyées à : accounting@emblemtek.com.
Les clients peuvent traiter des transactions, pour les factures impayées, le solde de leurs comptes ou le prépaiement des commandes, en faisant appel à différentes méthodes de transfert de fonds. En se servant d’InteracMD eTransferMD (Canada), les clients peuvent « envoyer » des paiements par courriel, à partir de leurs services bancaires en ligne; une fois les fonds remis, Emblemtek peut les récupérer et les déposer sans délai.
Les clients peuvent également avoir recours aux services bancaires en ligne, pour soumettre des télévirements directement dans le compte bancaire d’Emblemtek, ou bien faire un transfert de fonds par téléphone ou par l’intermédiaire du service en ligne. Faites parvenir vos questions sur les transferts, l’envoi de fonds et les comptes à : accounting@emblemtek.com.
Les clients ont le droit de demander des modalités de compte ouvert avec Emblemtek en présentant une demande de crédit dûment remplie. Après un examen complet, les modalités de compte ouvert seront garanties, conformément aux détails et à la rétroaction du client ainsi qu’à leurs références. On communiquera avec les clients pour leur faire savoir si les modalités de compte ouvert sont accordées; dans l’affirmative, un plafond de crédit initial sera établi. Dans le cadre du processus d’approbation, il est possible que l’on demande aux clients de payer leur première commande à l’avance. Les modalités de paiement standard d’Emblemtek sont de 30 jours; toutefois, dans le cas des nouveaux clients, il se peut au début que ces modalités soient plus courtes, soit de 15 ou de 20 jours. Nous offrons également un rabais de 2 % aux clients en mesure d’effectuer des paiements rapides – pour les modalités de paiement de 10 jours. Les modalités de compte ouvert doivent être respectées en tout temps et demeurer en règle. Il y a des chances que soient révoquées les modalités de compte ouvert des clients dont les comptes sont fréquemment en souffrance, dont les fonds sont fréquemment retenus ou qui font régulièrement des prélèvements indus. Les comptes inactifs ou dormants seront fermés après un certain temps; il se peut que les clients doivent présenter une nouvelle demande de modalité de compte ouvert s’ils désirent faire activer ces comptes.
Dans le cas où, après traitement, le paiement d’un client est renvoyé à Emblemtek en raison de provision insuffisante, l’intégralité du montant sera à nouveau portée au compte du client, accompagné de frais de traitement de 35 $. Il est possible qu’on demande au client de garantir l’intégralité du paiement par chèque certifié, carte de crédit ou télévirement. En outre, le client risque de perdre ses modalités de compte ouvert. Les clients qui omettent de maintenir leurs comptes en règle et qui, après un certain laps de temps, ne tentent en aucune façon de régler leurs soldes impayés, risquent de devoir faire face à une agence de recouvrement.
