Les équipes du développement des ventes, du service à la clientèle, des graphiques, de production et de commercialisation d’Emblemtek collaborent dans le but d’aider les clients en ce qui a trait à la connaissance et aux essais des produits ainsi qu’aux efforts en matière de vente. Une variété d’options d’échantillons, d’outils de référence, d’éléments de commercialisation ainsi que le service de figuration et des échantillons de préproduction sont mis à la disposition des clients sous forme de programme complet et « clé en main », ce qui leur permet de se concentrer sur leurs besoins et leurs objectifs en matière de concept et d’ornementation. Les clients que ces outils intéressent peuvent communiquer avec le représentant du développement des ventes ou du service à la clientèle avec qui ils font affaire.
Options d’échantillons, service de figuration et responsabilité
Emblemtek est en mesure de mettre à votre disposition des échantillons de la plupart des articles de sa gamme de produits, qui peuvent être utilisés à des fins pédagogiques, commerciales ou pour des essais. Ces échantillons démontrent les caractéristiques et options particulières de chaque configuration, et dans la plupart des cas, ils sont gratuits. En qui concerne les ventes et la promotion, Emblemtek peut également aider ses clients dans leurs efforts de commercialisation, par l’intermédiaire de la coordination de plus grandes quantités d’échantillons ou de conceptions propres à certains marchés ou certains types de produits.
Les répertoires de connaissance des produits d’Emblemtek sont des collections d’échantillons de véritables produits, présentés dans un format unique selon trois concepts intégrant différents types d’articles. Les écussons et les décalques qui y figurent procurent une illustration pratique des différences entre chacune des configurations, ce qui donne aux clients la possibilité de visualiser la transformation des dessins d’un produit à l’autre. Chaque répertoire est documenté à l’aide de littérature et de graphiques de couleur sur les produits qui peuvent servir d’outil pédagogique, de commercialisation, de vente, de présentation ou de référence.
Nous avons une grande collection d’images numériques et de photographies de grande qualité de nos produits provenant du site Web, nos projets en ligne, de la littérature, de la publicité, des tableaux et des échantillons de commercialisation d’Emblemtek. En temps normal, il n’est pas permis de copier ou d’utiliser ces images, concepts, formats, tracés et descriptions de texte sans notre consentement direct. Toutefois, Emblemtek est à même d’aider ses clients dans leurs efforts de commercialisation en mettant à leur disposition certains de ces articles de façon électronique. En vertu d’une entente et d’un permis, il est possible de se servir de ces éléments pour la création de pages de sites Web, de présentations, de brochures ou d’autres médias de la presse écrite.
Emblemtek offre différents niveaux de services de figuration visant les présentations et les devis relatifs aux besoins et à la complexité des projets. À partir des images fournies par les clients, qu’elles soient « brutes » ou de bonne qualité, nous retravaillons la conception, que nous dessinons à une échelle permettant de bien faire ressortir les couleurs, les éléments, les tailles et les formats des configurations du produit final. Nous faisons également des suggestions concernant les modifications de conception, le formatage et le type de produit lorsque la taille ou les limites propres à un produit doivent être prises en compte. De façon générale, la figuration et les détails sont créés et déterminés dans les formulaires d’approbation de figuration, et chaque demande de conception de projet se voit attribuer des numéros de figuration uniques afin de faciliter la gestion et le suivi du projet. Les formulaires d’approbation de figuration sont transmis par voie numérique en format JPG ou PDF, avec et sans le logo d’Emblemtek. Nous offrons des documents imprimés et des aplats de couleurs conceptualisés, dont les coûts de service de messagerie qui leur sont associés sont habituellement couverts par les clients.
Bien que les services de figuration soient gratuits, il est possible que certaines choses soient facturées, comme les détails très compliqués qui exigent la création de nouveaux dessins. Les formulaires d’approbation doivent être signés avant ou pendant le passage d’une commande, ou sinon, une attestation d’une figuration ayant été approuvée doit être envoyée par courriel. Ces étapes permettent de s’assurer que toutes les parties sont bien conscientes de tous les éléments et les détails du concept, et des attentes quant aux produits finaux.
Les systèmes graphiques d’Emblemtek sont compatibles avec de nombreux formats de fichiers différents dont on se sert habituellement dans la création de dessins brodés et imprimés. Le format de la figuration d’origine, fournie par le client, est de première importance, car les artistes de production d’Emblemtek sont en mesure de formater et d’effectuer une figuration – préalablement approuvée – beaucoup plus rapidement quand l’image est de haute qualité.
Les images vectorielles ou les graphiques composés de dessins au trait sont privilégiés, car ils facilitent la manipulation des composantes des dessins. Pour l’essentiel, les fichiers d’images vectorielles sont une collection d’objets définis dont on peut ajuster les dimensions, les configurations, les couleurs et les contours sans avoir à les retracer. L’échelle des fichiers d’images vectorielles, habituellement une représentation exacte du concept d’origine, peut être ajustée à tout format, sans en altérer la qualité ou la résolution.
Les fichiers d’images matricielles, contrairement aux fichiers d’images vectorielles par objet, sont des collections de pixels individuels de différentes qualités et résolutions. Pour faire la figuration de dessins brodés ou imprimés, les éléments des images matricielles doivent être tracés, ce qui permet de manipuler les dessins, d’en ajuster l’échelle et de leur ajouter des couleurs. Dans le cas des fichiers d’images matricielles à faible résolution (moins de 150 dpi), il faut alors recréer l’image, pour la présentation et la production, ce qui prend plus de temps. Habituellement, les éléments d’un dessin photoréaliste et la quadrichromie ne sont pas tracés, car les graphiques et les tons de couleur d’origine sont reproduits et réutilisés; il est par conséquent de première importance que ces composantes aient un haut niveau de résolution.
Types de fichiers – images vectorielles:
CorelDRAWMD (.CDR), AdobeMD IllustratorMD (.AI), Encapsulated PostScriptMD (.EPS), PostScriptMD Interpreted (.PS) et Portable Document File (.PDF)
Types de fichiers – images matricielles:
Joint Photograph Experts Group (.JPG ou .JPEG), Portable Network Graphics (.PNG), AdobeMD PhotoshopMD (.PSD), Corel PHOTO-PAINTMD (.CPT), Tagged Image File Format (.TIF ou .TIFF), Bitmap (.BMP) de WindowsMD, Personal Computer Exchange (.PCX), Graphics Interchange Format (.GIF) et Truevision Graphics Adapter (.TGA)
Types de fichiers – broderie:
Tajima Stitch File (.DST), Wilcom Embroidery File (.EMB), Pulse Embroidery File (.PXF), Barudan Stitch File (.DSB), Melco Expanded File (.EXP), Outline File (.POF), ZSK Stitch File (.DSZ) et Tajima Embroidery File (.TBF)
L’entreprise Emblemtek met à disposition des échantillons de préproduction de nombreux types de produits sur mesure qu’elle fabrique; ces échantillons donnent aux clients la possibilité d’examiner individuellement les dessins et les configurations avant l’approbation finale et le passage des commandes. Ils leur permettent également de les intégrer à leurs efforts de vente et de commercialisation, ou à une présentation de projet. La disponibilité des échantillons, les options, les limites, les caractéristiques, les accessoires, les quantités et les prix varient selon le type de produit.
L’acheteur a la responsabilité de s’assurer qu’il a tous les droits requis pour utiliser, copier, transmettre, modifier ou reproduire tout logo, dessin, blason, graphique, échantillon physique ou toute donnée électronique ou propriété intellectuelle, visés par une licence ou non, qu’il a remis à Emblemtek pour la création de figurations, d’écussons, de broderies, de décalques ou d’images imprimées. L’acheteur assumera toute responsabilité ou responsabilité légale de toute violation ou tout dommage pouvant découler d’une telle utilisation. Sauf s’ils ont été payés, les dessins ou les formats de fichiers ayant été créés à des fins de production demeureront la propriété d’Emblemtek pour la revente à l’acheteur. Emblemtek se réserve le droit de refuser des dessins basés sur leur propriété. Les images, textes et formats qui illustrent des thèmes racistes, qui attisent la haine à l’égard des autres ou qui par ailleurs sont jugés comme offensants ou vulgaires, sont susceptibles d’être refusés.
Emblemtek respecte un ensemble de principes en ce qui a trait à la confidentialité du client et des dessins. Les coordonnées des clients, tout comme les détails des ventes et des articles, ne sont pas révélés aux autres clients. Il en va de même pour les échantillons physiques, particulièrement ceux en lien avec le service de courrier express, la police, les pompiers, la sécurité et les domaines gouvernementaux, municipaux et militaires. Des blasons et des dessins supplémentaires, ainsi que des échantillons des originaux ou de la préproduction, sont soit envoyés au client, soit détruits avec précaution. Les images qui peuvent figurer sur la documentation promotionnelle ou de commercialisation d’Emblemtek, qu’elles soient physiques ou numériques, sont proposées à des fins d’illustration exclusivement, et sont conçues pour faire valoir les types de produits fabriqués par Emblemtek.
